6 sammu koerte päevahoiu alustamiseks

Kui olete otsustanud avada koerte päevahoiu, soovite tõenäoliselt võimalikult kiiresti tegutseda. Uute karvaste sõprade lubadust on raske oodata!

Päevahoiu avamise ja broneeringute tegeliku vastuvõtmise vahel on siiski üsna palju samme. Alates rajatiste leidmisest ja töötajate palkamisest kuni standardite kehtestamiseni koera turvalise mängu tagamine , tuleb teha otsuseid.

Gingris oleme spetsialiseerunud lahendustele lemmikloomade hooldamise ärijuhtimise parandamiseks. Oleme koerte päevahoiu alustamisel märganud mõningaid tavalisi vajadusi ja koostanud need järgmistes sammudes.

1. Mõista koera päevahoiu ärimudelit.
2. Kaitske oma rajatisi.
3. Palgake kvalifitseeritud töötajaid.
4. Hinda oma teenuseid.
5. Töötada välja loomade hindamise süsteem.
6. Vähendage oma ettevõtte riske.

Kas olete valmis oma koerte päevahoiu avama? Alustame.

1. Mõista koera päevahoiu ärimudelit.

Enne koerte päevahoiu avamist peate arendama selget arusaama sellest, mida seda tüüpi äri mudel endast kujutab.

Palju erineb teistest teenindustööstustest, koerte päevahoiu ettevõtted tuginege korduvale äritegevusele - millega peate arvestama enamikus oma tegevuse aspektides.

Seda saab genereerida:

• Liikmelisused. Eriti püsiklientidele, nagu need, kes naasevad kord nädalas, oleks kasu liikmelisusest kas soodushinnaga või lisateenuste ja -hüvedega.
• Perfokaardid. See viitab teenuste pakettide (nt 12 teie koera päevahoius viibimist) klientidele hulgihinnaga allahinnatud müümisele.
• Lisateenused. Ükskõik, kas hoolitseda või koolitada, võimaldavad lisateenused pakkuda klientidele rohkem väärtust ja säilitada nende äri kauem kui üks peatumine.

Koera päevahoiu alustamisel lisage need tahud oma planeerimisse. See võib tähendada hooldusrajatiste ehitamist, palgata sertifitseeritud koeratreener oma töötajatele või diskonteeritud hulgihindade loomine.

Sellele järgnenud toiminguid navigeerides tehke seda, pidades silmas korduvat äritegevust.

heaolu suurt tõugu kutsikate toitumistabel

2. Kindlustage oma rajatised.

Kui olete tõepoolest hinnanud oma otsust avada koera päevahoid, võite hakata äri tegelikult üles ehitama. Kui lähete maast madalast, on esmalt turvavõimalused.

Koerte päevahoiu jaoks füüsiliste võimaluste tagamiseks on kaks peamist võimalust:

• ruumi rentimine
• pinda ehitama/ostma

Esimene võimalus on üldiselt kättesaadavam ettevõtetele, ilma et oleks olemas tohutuid stardirahasid (rajatiste ostmine/ehitamine on uskumatult kallis!).

Kuid, ruumi üürimine tähendab, et peate leidma lemmikloomasõbraliku rajatise (või seda, milles teil on lubatud muudatusi teha) ja tõenäoliselt kindlustuspoliisi, milles on teie üürileandja lisakindlustatud isikuna loetletud.

Oma võimaluste hindamisel kaaluge järgmist.

Asukoht

Asukohal võib olla teie valitud rajatistes suur roll. Sageli mängib asukoht suurt rolli hinnas ja rajatises, mida saate tagada.

Ehkki võite tunda kiusatust järgida peamist poepinda, mõistke seda tööstus- ja segakasutusega ruumid võivad asukoha osas olla sama edukad.

Tsoonimiseeskirjad

Uurige oma piirkonnas tsoneerimiseeskirju, veendumaks, et kasutate seadusega lubatud piirkonda. Ettevõtteid ja veelgi enam loomadega ettevõtteid võib sageli reguleerida.

Füüsilised ruumid

Tutvuge ruumidega looma silmade läbi. Kas on ruumi uurida nagu aiaga piiratud mänguväljak? Kas põrandakate on haiguste tõrje ja libisemiskindluse standardite osas vastuvõetav? Kas vannide ja sügavate rajatiste puhastamiseks on olemas torustik?

3. Palgata kvalifitseeritud töötajaid.

Lemmikloomade vanemad jätavad oma koerad teie hoolde, nad peavad usaldama, et võtate tööle koerahooldusekspertide pädeva personali . On mõned põhiomadused, mida peaksite oma sisemistes töölevõtmisprotsessides otsima, samuti mõned, mis muudavad teid teie teenuseid silmas pidades väliste klientide jaoks silmapaistvaks.

Töötajate palkamisel otsige järgmisi omadusi:

• Armastus koerte vastu. See on ütlematagi selge - kui keegi on rohkem kassiinimene või tal on kohutav koeraallergia, ei sobi ta teie ettevõttele.
• Erinevaid erialasid. Kaaluge töötajate palkamist erinevatel erialadel, näiteks peibutamine ja koerte koolitus. See võimaldab teil vajadusel mugavalt pakkuda laiemat teenuste valikut kui MacGuyver-lahendusi.
• Põhikoolitus ja sertifitseerimine. Koerte päevahoiutöötajatel peaks olema arusaam koerte CPR -ist ja muud esmaabivahendid . Otsige ametlikku lemmikloomade hooldamise sertifikaati, näiteks mida pakutakse PACCC kaudu .
• Kohanemisvõime. Iga päev lemmikloomahoolduses näeb välja erinev. Võtke tööle töötajaid, kellel on võime kohaneda muutuvate tingimustega, näiteks uue koera päevahoiu tarkvara lisamisega või uute kohustustega ootamatute asjaolude korral (näiteks praegune USA-d leviv COVID-19 pandeemia)

Mõistlik töölevõtmine algusest peale hoiab ära katastroofilised probleemid hiljem, seega on meeskonnaliikmete valimisel eriti ettevaatlik olla arukas otsus.

4. Hinda oma teenuseid.

See, kuidas te oma teenuseid hindate, võib teie tegevust üldiselt oluliselt mõjutada. Teenuste hindade määramisel pidage meeles järgmist.

Mõistlik hinnakujundus

Kuigi teie ettevõte peab olema kasumlik (tooma rohkem tulu kui teie tegevuskulud), on hinnakujunduse määramine sellest põhiasjast keerulisem.

Liiga kõrgete hindade kehtestamine on välistav klientidele, kes ei soovi selliseid ekstravagantseid hindu maksta, samas kui liiga madalad hinnad muudavad teie teenused ühingu poolt võrdväärseks. Eesmärk on seada teie teenuseid kajastavad hinnad, nii et kui hindate asju kõrgemalt, veenduge, et pakute seda väärtust klientidele tõeliselt.

ujuja kutsika sündroomi sokimeetod

Lisaks pidage meeles, et lihtne hinnastruktuur võidab alati - ei teie ega teie kliendid ei saa keerulisest hinnastruktuurist kasu.

Hoiuste vastuvõtmine

Võimalus hoiuseid vastu võtta on eriti oluline lemmikloomade hooldusettevõtete ajakava koostamisel.

Kaaluge hoiuste lisamist oma hinnastruktuuri (teatud protsendi makse saamine ette), et tagada broneeringuid teinud klientide läbikäimine.

Korduvad maksed

Päevaste koerte päevakodude puhul on tavaline, et omanikud toovad oma lemmikloomi regulaarselt rajatisse. See võib olla iga nädalapäev, mõni nädalapäev tavapärase ajakava järgi või isegi kord nädalas samal päeval.

Kaaluge neile klientidele korduva maksestruktuuri pakkumist, nii et nad ei pea meeles pidama iga kord maksmist. Näiteks päevapakettide pakkumine (põhimõtteliselt sarnane perfokaartidega) võimaldab lemmikloomaomanikel osta ühe tehinguga mitu päeva hooldust.

Näpunäiteid personalile

Nõuanded koerte päevahoiuteenuse kohta on selles valdkonnas mõnevõrra vastuoluline, nii et teie otsustate, kas neid julgustada või mitte.

Ühest küljest pahandavad mõned lemmikloomade hooldamise kliendid, et neil palutakse teenuse eest näpunäiteid anda - eriti kui nad on püsikliendid ja maksavad alustuseks kõrgemat hinnaklassi.

Kindlasti võib aga lemmikloomade hooldustöötajate ja loomade vahel tekkida isiklikke suhteid ning kliendid võivad soovida võimalust jootraha kaudu oma tänu avaldada. Sama reegel kehtib ka jootraha andvaid koerte hooldajaid ka!

Mõelge oma hinnakujundusele üldiselt ja otsustage, kas näpunäidete vastuvõtmine oleks positiivne otsus. Lisateavet hinnakujunduse ja kasumi kohta leiate vaadake seda juhendit koerte päevahoiu äriplaani koostamiseks.

5. Töötada välja koerte hindamise süsteem.

Varem mainisime, et kliendid peavad teie töötajaid usaldama, et oma koerad teie hoolde usaldada. Siiski on sellel kaalutlusel veel üks aspekt - teised teie rajatise koerad.

Kuigi töötajaid saab juhendada ja hallata, võib seda loomadega natuke keerulisem teha, eriti kui nad on alguses pisut ohjeldamatud.

On oluline, et sina hinnake iga looma, kes on teie hoole all veendumaks, et teie töötajad ja teised teie rajatise loomad on uustulnuka läheduses ohutud. See kehtib kõigi kohta töö, mis hõlmab koertega töötamist - nagu ka teised lemmikloomad!

Siin on mõned näpunäited koeraklientide hindamisel:

• Lõpetage esialgne hindamine. Nii nagu klient peab enne broneerimist teie töötajaid usaldama, peate ka teie lemmiklooma usaldama. Looge esmane hindamine, mis on standardne kõigi teie hoole alla kuuluvate loomade suhtes, ja vältige nende loomade vastuvõtmist, kes seda esialgset kontrolli ei läbi.

• Veenduge, et teie töötajad tunneksid ära koera agressiivsuse tunnused . Kui teie töötajad tunnevad end mugavalt, kui tunnevad ära teie hoole all olevate koerte hädavajaduse esimesed tunnused, saavad nad reageerida ja suhtluse vastavalt registreerida.

• Jätkake pidevat vestlust. Hindamine peaks olema pidev protsess, sest alati on võimalus, et koera temperament võib muutuda. Kui töötate lemmikloomade hooldustarkvaraga, saavad töötajad enne koeraga suhtlemist hõlpsalt teistele töötajatele märkmeid ja märguandeid jätta.

Teie töötajate ja klientide turvalisus on koerte päevahoiuettevõtte jaoks ülioluline. Hindamisprotsessi varakult mõtlemine aitab vältida äpardusi.

6. Vähendage oma ettevõtte riske.

Lõpuks, nagu iga teise ettevõtmise puhul, võimaliku ohu varajane mõistmine ja maandamine on ülioluline. Tegelikult, kuna kavatsete töötada otse ja mõnikord ettearvamatute loomadega, on see eriti oluline!

Seda mõjutavad mitmed erinevad tegurid:

Kindlustus

Kindlustus kaitseb teie lemmikloomade hooldamise äri halvima stsenaariumi korral-olgu selleks siis õigusabikulude katmine, oluliste remonditööde rahastamine või isegi saamata jäänud tulu.

Kuigi soovite investeerida tavalistesse ärikindlustusvõimalustesse, nagu äriline ja kutsealane vastutus ning vara katmine, on olemas ka lemmikloomaettevõttepõhised kindlustuskaitse tüübid.

See hõlmab loomade bailee kindlustust ja isegi võtmekatte kaotamist.

Tarkvara

Tehnoloogia vallutab tormiliselt erinevaid tööstusharusid, mittetulundusühingute jälgimise ajast sündmustele, mis suunduvad digitaalsfääri. Lemmikloomade hooldustööstuses on neid palju koerte koolituse ja päevahoiu tarkvaralahendused et aidata ka teie koera päevahoius riske maandada.

Broneeringute, ajakava ja veebipõhiste maksete tegemisel on teie ettevõttel selge pilt sellest, mida oodata oma tegevuse igas punktis. See järelevalve tagab, et te pole kunagi ohtlikult üle broneeritud.

Lisaks võimaldavad paljud neist lahendustest hoiatusi ja märkmeid hõlpsalt edastada. See tähendab, et iga töötaja on teie hoole all oleva koera ajaloost teadlik. Kõikidest käitumiskonfliktidest teatatakse kiiresti.

Ettevalmistused katastroofiks

Praegu USA-d leviva COVID-19 pandeemia järel panevad suured ja väikesed ettevõtted tähele, kui oluline on ennetav mõtlemine.

Mõelge, kuidas see või sarnased konfliktid võivad teie ettevõtet mõjutada, ja püüdke koostada tegevuskava nende probleemide ilmnemiseks.

kuidas peatada koera nässutamine, kui ta on põnevil

Kas teate, kuidas hoolitsete loomade eest pikemaajalise (võib-olla nädala) hooldusravi korral? Kas teil on lemmikloomatoitu saadaval? Kas olete mõelnud, kuidas teie töötajaid hooldatakse ja neile hüvitatakse? Püüdke saada neile küsimustele vastused enne, kui neid tegelikult vajate.

Koerte päevahoiu avamine on väärt pingutus, kuid enne esimese karvase külalise tervitamist tuleb teha mõned sammud. Kasutage seda juhendit ettevalmistuste kiireks alustamiseks ja alustate suurepäraselt!

Autori kohta: Andy Gale on ettevõtte müügi- ja turundusdirektor Ingver , juhtiv tarkvara pakkuja lemmikloomade majutamise ja koerte päevahoiu ettevõtetele. Gake aitab lemmikloomahooldusettevõtete omanikel mõista intuitiivse tarkvara väärtust igapäevases haldamises, samuti partnerid teiste lemmikloomade hooldustööstuse juhtidega, et toetada ettevõtte omanikke selles valdkonnas.